A.3.1 服务评价指标：
可选取部分空调用户（不少于10人）进行抽查，按照表A.3.1选项评分，可得出对应的服务评价分数。
表A.3.1 服务评分（满分100分）
A.3.2 管理评价指标应由技术资料管理、人员管理和规章制度管理三项得分相加得出（满分100分）。
1 技术资料管理可按照表A.3.2-1评分。
表A.3.2-1 技术资料管理评分（满分40分）
2 人员管理可按照表A.3.2-2三项相加评分。
表A.3.2-2 人员管理评分（满分30分）
3 规章制度可按照表A.3.2-3评分（满分30分）。
表A.3.2-3 规章制度评价（满分30分）
A.3.3 节能状况评价指标，可按照表A.3.3中列出的项目，逐一查出对应的评价得分，累计相加得出评价分数。
表A.3.3 节能达标评价（满分100分）
A.3.4 对空调通风系统卫生评价，可按照表A.3.4列出的项目，逐一查出对应的评价得分，累计相加得出评价分数。
表A.3.4 卫生评价（满分60分）
A.3.5 系统安全运行状况评价指标，可按照表A.3.5中列出的项目，逐一查出对应的评价得分，累计相加得出评价分数。
表A.3.5 安全运行达标评价（满分40分）
条文说明
A.3 运行管理评价指标（满分400分）
A.3.1 综合评价中的服务满意率评分参照中国物业管理协会出台的《物业管理服务等级标准》试行办法，其中以业主满意率达到80％、75％、70％分出三级，50％以上和以下为本规范增加内容。
采暖通风与空气调节工
